תנאי שימוש אתר "BIOVELVET"

תנאי שימוש אתר "BIOVELVET"

כללי

1.                ברוכים הבאים לאתר הבית שכתובתו https://biovelvet.co.il  ("האתר") המנוהל ע"י מפעילת האתר, המפעילה ומנהלת את המותג חברת בירואתא קאר בע"מ, ח.פ. 51-689235-3 ("מפעילת האתר").

2.                  בכל מקום בתנאי שימוש אלו בהם נעשה שימוש במונח "אתר", הכוונה היא לכלל הפלטפורמות הדיגיטליות שבבעלות או בשליטת מפעילת האתר, לרבות אך לא רק, רשתות חברתיות, עמודי הנחיתה, אתר דיגיטלי או אתר התקשרות אחר (לרבות, מוקד הזמנות טלפוני) המופעל, מנוהל או נשלט על ידי מפעילת האתר, אלא אם ההקשר מחייב פרשנות שונה. האתר מאפשר למשתמש לבצע פעילויות שונות, בין היתר, הזמנת משלוחים ו/או איסוף עצמי של מוצרים המוצעים למכירה באתר.

3.                הוראות תנאי השימוש יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר כהגדרתו להלן ועל כל התקשרות שתתבצע על ידך באמצעות האתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין מפעילת האתר. עקב כך, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון. בעצם השימוש הנך באתר, הנך מביע את הסכמתך לתנאי השימוש.

4.                מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לבטל ו/או לשנות את ההוראות והתנאים האמורים בתנאי שימוש זה, מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. בכל מקרה של שינוי כאמור, האמור יחול על כלל המשתמשים באתר ובשירותים המוצעים באתר, באופן אוטומטי. 

5.                בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכווה גם לנקבה במשתמע.

6.                לעניין תנאי שימוש אלו, "משתמש" או "לקוח" הינו – כל אדם או תאגיד, העושה שימוש כלשהו באתר. במידה והמשתמש הינו מתחת לגיל 18, השימוש באתר מותנה בקבלת אישור הורה ו/או האפוטרופוס של אותו משתמש (כהגדרתו בחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962) לתנאי השימוש. הזנת פרטי אשראי של הורה ו/או אפוטרופוס ייחשבו כהסכמתם לביצוע הרכישה באתר על ידי המשתמש הקטין.

השימוש באתר; אחריות המשתמש

7.                מבלי לפגוע בכל זכות חוקית העומדת לרשותה, מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום באופן זמני ו/או קבוע את הגישה של מי ממשתמשי האתר, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ומבלי הצורך לנמק זאת.

8.                מפעילת האתר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראיות ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי ו/או הפסד ו/או חסרון כיס, להלן: "נזק" שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש באתר ו/או ממוצרים שנרכשו באתר ו/או שירותי האתר. 

9.                מבלי לגרוע מכלליות האמור, מפעילת האתר לא תהיה אחראית לנזק כלשהו שייגרם למשתמש ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישה באתר ו/או מהמוצרים שנרכשו באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה באתר ו/או שייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או משתמש ו/או צד ג' כלשהו.  

10.            להסרת ספק, מפעילת האתר אינה אחראית לשימוש שיעשה על ידי לקוח ו/או משתמש ו/או כל צד ג' אחר באתר ו/או במוצרי מפעילת האתר שלא בהתאם להוראות מפעילת האתר (לרבות, הוראות יצרן) ו/או האתר. שימוש במידע ובפרטים אישיים שיימסרו על ידי המשתמש באתר למפעילת האתר במישרין  ישמשו לטובת מתן השירותים המוצעים באתר ובהתאם [https://biovelvet.co.il/privacy] של האתר ("מדיניות הפרטיות"). 

11.            השימוש באתר מהווה אישור מטעם המשתמש בו לשימוש במידע ובפרטים כאמור בתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות שלהלן, והצהרה מטעם המשתמש כי כל המידע והפרטים שימסרו על ידו נכונים ומדויקים וכי יימסרו מרצונו החופשי. אין כל חובה חוקית למסור את המידע המבוקש באתר.

12.            רישומי האתר, לרבות רישומים אלקטרוניים, בדבר הפעולות המתבצעות באתר ולרבות פרטים שהוזנו על ידי המשתמש, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

הרשמה ורכישה באתר

13.            בכדי לבצע רכישה של מוצרים באתר, על המשתמש לפתוח חשבון משתמש באמצעות האתר אשר יאושר ע"י מפעילת האתר ("חשבון המשתמש"). משתמש שלא פתח חשבון משתמש או לא אושר על ידי מפעילת אתר לא יכול לבצע הזמנה ו/או מהאתר. כמו כן, משתמש שחברותו באתר הופסקה ו/או נחסמה על ידי מפעילת האתר, מכל סיבה שהיא לא יהא רשאי לבצע רכישה ו/או הזמנה ו/או לקבל שירותים במסגרת האתר. יובהר, כי מפעילת האתר תהא רשאית לחסום את גישת משתמשים לאתר ו/או לחלק או לכל השירותים המוצעים באמצעותם, לתקופה מוגבלת או בלתי מוגבלת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ומכל סיבה שהיא ללא צורך בנימוק או בהסבר. 

14.            במסגרת פתיחת חשבון משתמש, המשתמש יידרש למסור פרטים אישיים, לרבות שם מלא, תעודת זהות, אמצעי התקשרות, פרטי אמצעי תשלום (ככל ונדרש במסגרת הזמנה) וכיו"ב. המשתמש מחויב למסור פרטים נכונים ומדויקים וככל ותפור הוראה זו, מפעילת האתר תהא  זכאית למחוק את חשבון המשתמש ולמנוע מהמשתמש לעשות שימוש באתר לצורך הזמנה ו/או רכישה, וזאת מבלי לגרוע מהזכויות החוקיות אשר עשויות לעמוד למפעילת האתר בגין הפרה כאמור. 

15.            רכישה באתר תתבצע ע"י הוספת מוצרים לעגלה אשר תיצור את עגלת הקניות שהמשתמש מבקש לרכוש וזאת מתוך מגוון המוצרים המוצגים והמוצעים באתר, בכפוף למלאי וזמינות של המוצרים. 

16.            בסיום הרכישה, בתום מילוי "עגלת הקניות" יוודא המשתמש את המוצרים וכמויות המוצרים שמבקש להזמין, לאחר מכן בלחיצה על כפתור "קופה" על המשתמש יהיה להזין את הפרטים המבוקשים בתהליך סגירת ההזמנה, כמפורט להלן: שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל אלקטרוני, כתובת מלאה למסירת המשלוח ("פרטי המשתמש"), ופרטי אמצעי תשלום. ללא השלמת פרטים אלה כאמור לא ניתן יהיה לבצע רכישה באמצעות האתר. 

17.            בסיום התהליך תישלח למשתמש הודעת דואר אלקטרוני בהתאם לפרטים שהזין המציגה את פרטי ההזמנה ומספר הזמנה ייחודי שיהווה אסמכתא לשליחת הזמנה. 

18.            מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לקבוע הסדרים שונים למשתמשים שונים ו/או לחברות אשראי שונות וכן לשנות את אופן התשלום על פי המפורסם באתר על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא מתן התראה ו/או הודעה כלשהי מראש.

19.            התשלום בגין ההזמנות באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי השייך למשתמש המזמין ואשר פרטי זהותו יאושרו על ידי חברת האשראי. ככל שיבחר המשתמש להשתמש בכרטיס אשראי אחר, יידרש אישור בעל הכרטיס לשימוש בכרטיס בהתאם לזהות בעל הכרטיס בחברת האשראי.

20.            למען הסר ספק, יובהר כי ביצוע רכישה באתר יכול שיעשה בכל ימות השבוע ובכל שעות היממה, אך אספקת המוצר תעשה רק בשעות המשלוחים המפורטות להלן.

21.            משלוחים

22.            בעת ביצוע רכישה באתר, ניתנת למשתמש האפשרות לבחור באספקת המוצרים באמצעות שליח עד הבית. 

23.            מועדי אספקת המוצרים באמצעות שליח עד הבית הינם עד 5 ימי עסקים (לא כולל יום הזמנת המשלוח) מיום ההזמנה למזמינים עד השעה 15:00 ("ימי האספקה במשלוח") הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 15:00, יעברו ליום העסקים הבא. בתקופת מבצעים מיוחדים באתר, חגים, ואירועים מיוחדים זמני האספקה עלולים להתעכב מעבר לימי האספקה במשלוח. ישובים וכפרים המצויים מחוץ לקו הירוק בעלי סיכון ביטחוני אינם באזורי תפוצת המשלוחים.  

24.            אספקת המוצרים באמצעות שליח עד הבית הינה בעלות של 30 ₪ ("דמי משלוח"). 

25.            זמני פעילות המשלוחים הינם בימים א'-ה' בין השעות 8:00-18:00 וערבי חג בין השעות 8:00-12:00 זמני הפעילות כאמור עלולים להשתנות בהתאם לחגים ומועדים ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר. 

26.            המשתמש מחויב להימצא במועד האפסקה בכתובת המשתמש הוא ו/או מי מטעמו לטובת קבלת המשלוח. ככל והמשתמש ו/או מי מטעמו לא ימצאו בכתובת המשתמש בעת האספקה, משלוח המוצרים יושאר בסמוך לדלת הכתובת שהוזנה ע"י המשתמש. יובהר כי במקרה זה כאמור, האחריות על המוצרים הינה של המשתמש בלבד. מפעילת האתר לא  תישא באחריות כלשהי לאובדן ו/או קלקול ו/או ליקוי במוצרים שיתרחש עקב השארתם בסמוך לדלת בכתובת המשתמש. 

27.            מפעילת האתר תבצע את המשלוחים ע"י ספק צד ג' המספק שירותי שליחויות עבורה. המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיעה חברת השליחות החיצונית כאמור. 

איסוף עצמי [

28.            בעת ביצוע הרכישה באתר, ניתנת למשתמש באפשרות לבחור באופציית איסוף עצמי מרח' אורגים 7, באר שבע  ("מחסני מפעילת האתר"). זמני האיסוף העצמי ממחסני מפעילת האתר הינם תוך 1 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה בכפוף לקבלת הודעת אישור בדוא"ל ו/או באפליקציית ה- WhatsApp שההזמנה מוכנה לאיסוף לכתובת הדוא"ל של המשתמש שבאמצעותו בוצעה ההזמנה. 

29.            בעת האיסוף העצמי ממחסני מפעילת האתר, באחריות המשתמש לוודא כי הזמנה שאוסף בעצמו תואמת להזמנה שביצע באתר וכוללת את כל המוצרים שהזמין. ככל והמשתמש לא ציין בעת האיסוף כי קיימים חוסרים ו/או אי התאמות בהתאם להזמנה שביצע באתר, המשתמש לא יוכל לטעון טענות אלה במועד מאוחר יותר כלפי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה.

אספקת המוצרים

30.            אספקת המוצרים וביצוע משלוח או איסוף עצמי ייעשה רק לאחר השלמת תהליך הרכישה באתר ע"י המשתמש, קרי לאחר שההזמנה נקלטה במערכת האתר ונשלח אישור למשתמש מטעם מפעילת האתר על קבלתה. 

31.            "ימי עסקים"  - ימים ראשון ועד חמישי, לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג, חג, חול המועד, ימי שבתון. יום העסקים אצל מפעילת האתר מסתיים בשעה 15:00 אלא אם צוין אחרת. 

32.            מפעילת האתר תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר לכתובת, כפי שהוקלדה על ידי המשתמש, ותוך עמידה במועד המשלוח הנקוב, אלא אם צוין מפורשות אחרת ו/או למעט עיכובים כאמור להלן.

33.            אספקת המוצרים תעשה באמצעות שליח, או בנקודת איסוף, לבחירת המשתמש. מפעילת האתר אינה אחראית עיכובים של חברת השילוח החיצונית (בכפוף לתקנון ומדיניות השילוח של חברת המשלוחים החיצונית) ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, כגון שביתות ו/או תקלות ו/או מלחמות, לרבות אך לא רק תקלות במערכת המחשב ו/או הטלפון ו/או שירות הדוא"ל.  

34.            המלאי באתר מתעדכן מעת לעת, לכן ייתכנו מצבים בהם יהיו חוסרים במלאי. ככל שבוצעה רכישה והמלאי אזל, יזוכה המשתמש בחשבונו.

הגבלת אחריות מפעילת האתר 

35.   השירותים המוצעים באתר ו/או המוצרים ו/או ההתקשרויות מכוחו ו/או התכנים הכלולים בו, מוצעים למשתמש כמות שהם (AS IS) ומפעילת האתר לא תישא באחריות כלשהי באשר לשירותים כאמור (בכפוף לכל דין). המשתמש מסכים ומאשר כי השימוש באתר ו/או בשירותים הכלולים בו ו/או בתכנים המוצגים בו נעשה על אחריותו הבלעדית. 

36.   בשום מקרה מפעילת האתר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד, עונשי או תוצאתי מכל מין וסוג שהוא, כתוצאה מהשימוש באתר ו/או בקישורים המופיעים בו ו/או בתכנים הכלולים בו, לרבות בקשר לאי דיוקים או להעדר עדכון או לטעויות או חוסרים שנפלו ביחס לתכנים ו/או לכל שימוש שיעשה בהם המשתמש לפי שיקול דעתו ובאחריותו הבלעדית של המשתמש.

הפרטים האישיים

37.   ייתכן ועל מנת לעשות שימוש בשירותים באתר, תתבקש למלא מספר פרטים אישיים לרבות (אך לא רק) אלה המפורטים בסעיף 14 לעיל. 

38.   יודגש כי במסגרת מילוי הפרטים באתר, אינך חייב למסור את הפרטים והאמור תלוי ברצונך החופשי בלבד. יחד עם זאת, לטובת השימוש בשירותים המוצעים באתר, הינך נדרש למלא את הפרטים. ללא מילוי הפרטים לא יתאפשר לקבל את השירותים באתר.

39.   מפעילת האתר עשויה להשתמש במידע האישי או בפרטים שיימסרו לה במסגרת השימוש ורכישת השירותים באתר, בהתאם [https://biovelvet.co.il/privacy] של מפעילת האתר, לרבות מסירת המידע לחברת השליחויות החיצונית (צד שלישי) לטובת מתן שירותי המשלוח לבקשת המשתמש באתר. למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד מפעילת האתר בגין שמירת המידע ו/או השימוש במידע.  

40.   המחירים המוצגים באתר הינם בשקלים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש ("התמורה"), אולם הם אינם כוללים דמי משלוח. עלות דמי המשלוח היא כמפורט לעיל. מפעילת האתר רשאית לשנות את המחירים, לרבות דמי המשלוח, על פי שיקול דעתה הבלעדי ולמשתמש לא תעמוד כל טענה ו/או השגה ו/או זכות תביעה כלשהי. במקרה של שינוי מחיר, המחיר שיקבע למוצר כלשהו הינו המחיר המפורסם באתר בעת הרכישה.  

41.   מפעילת האתר לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שהזמנה של משתמש לא תתקבל במערכת האתר בשל בעיה טכנית או כל תקלה שאינה בשליטתה. מובהר להסרת כל ספק.

42.   תמהיל השירותים המוצגים באתר והמוצעים למכירה/לשיווק בו, נתון לשיקול דעתה של מפעילת האתר, אשר רשאית לעדכן את השירותים/המוצרים, להחליפם, לחדול מהצעתם, להסיר מוצרים שאזלו מהמלאי, וכיו"ב והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.

43.   מפעילת האתר רשאית לעדכן, מעת לעת, את מחירי השירותים ו/או המוצרים באתר, וזאת מבלי שתידרש ליתן על כך הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ללקוח בעת השלמת הליך הזמנת המוצרים באתר.

44.   תמונות המוצרים המוצגים באתר הינם להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את מפעילת האתר. 

קניין רוחני

45.   כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, סימני המסחר, הסודות המסחריים וארגון וסידור המידע שבהם הינם רכושה של מפעילת האתר.

46.   זכויות הקניין הרוחני חלות, בין השאר, על עיצובו הגרפי של האתר, בסיסי הנתונים בו, קוד המחשב שלו, תכנים וקבצים הכלולים בו וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.

47.   אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, לשדר, להעמיד לרשות הציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ"ל, בין על-ידך ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי, בין אם אלקטרוניים, ממוחשבים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי או דרך אחרים, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש ממפעילת האתר.

48.   חל איסור מוחלט לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות מסוג crawlers ,robots וכיו"ב או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית. 

49.   כמו כן אין להציג את האתר בעיצוב או בממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה להם מפעילת האתר, אלא בכפוף לקבלת הסכמת מפעילת האתר בכתב ומראש.

50.   המותג/השימוש בשם: "BIOVELVET", סימני המסחר של מפעילת האתר המוצגים באתר (בין אם נרשמו ובין אם לאו) הם כולם רכושה הבלעדי של מפעילת האתר ו/או מי מטעמה בלבד. אין להשתמש בכל שם, סימן או סמליל ('לוגו') הזהה או דומה באופן מטעה לסימני המסחר, לסמלילים או לשמה של מפעילת האתר בלא קבלת הסכמתה המפורשת של מפעילת האתר מראש ובכתב.

אבטחת מידע וסודיות

51.   מפעילת האתר עושה ותעשה כמיטב יכולתה לשמור על פרטיות ואבטחת המידע של משתמשי האתר. יחד עם זאת, אין באפשרותה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לשרתים בהם מאוחסן המידע או מפני חדירות למחשביה ו/או שרתיה ועשיית שימוש במידע, בשירותים, חשיפתם או שימוש בהם לרעה על ידי גורמים עוינים. אם קרתה פעולה כאמור, וכל עוד ננקטו אמצעי אבטחה סבירים, לא תהיה לך ו/או למי מטעמך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה. אנו ממליצים כי תנקוט באמצעי הגנה הולמים מפני חדירת וירוסים למכשיר באמצעותו נעשה שימוש באתר.

ביטול ו/או שינוי עסקת רכישה באתר

52.   ביטול עסקת רכישה באתר הינה בכפוף לחוק ובהתאם למדיניות ביטול עסקה כפי שמופיעה בתנאי שימוש אלה ובאתר.

53.   המשתמש המזמין (גם אם מיען את המשלוח לאחר) הינו והוא בלבד ראשי לבטל עסקת רכישה שבוצעה באתר ובהתאם להוראות החוק והאמור להלן. 

54.   ביטול ו/או שינו ו/או החזרה של מוצרים שנרכשו באתר יבוצעו באמצעות פניה בכתב לכתובת הדוא"ל של מפעילת האתר. בהודעת הביטול ו/או השינוי ו/או ההחזרה על המשתמש לפרט את שמו, מספר הזהות שלו ופרטי ההזמנה. 

55.   זכאות המשתמש להחזרת מוצר ו/או לביטול עסקת רכישה תהיינה אך ורק בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, השתמ"א – 1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010, הוראות חוק המכר, התשכ"ח – 1968, והוראות חוק כרטיס חיוב התשמ"ו – 1986 ("החוק") ו/או בכפוף למדיניות מפעילת האתר המפורטת בתנאי שימוש אלה וכפי שתהא מעת לעת. 

56.   החזר כספי בגין ביטול עסקת רכישה יינתן בהתאם להוראות החוק, ובהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, החזר כרטיס האשראי יוחזר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

57.   משתמש זכאי לבטל עסקת רכישה ולקבל החזר כספי החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, או קבלת מסמך פרטי העסקה כנדרש על פי חוק - לפי המאוחר מביניהם. המשתמש יהיה רשאי להחזיר את המוצרים באחת הדרכים הבאות לבחירתה: (1) החזרה למחסנים של מפעילת האתר בכתובת הבנאי 29 יחידה 186 בחולון, בתיאום מראש עם מפעילת האתר בלבד; (2) באמצעות שליח עד הבית בתוספת תשלום של 40 ₪  (מפעילת האתר תהיה רשאית לקזז את דמי המשלוח כאמור מההחזר הכספי המגיע למשתמש ככל ומגיע לו בהתאם ובכפוף להוראות תנאי השימוש אלו). על אף האמור לעיל, ככל והלקוח יבקש לקבל את ההחזר הכספי בזיכוי כספי, קרי קרדיט לביצוע רכישה עתידית באתר יהא זכאי להחזיר את המוצרים באמצעות שליח ללא עלות דמי השליחות כאמור לעיל בסעיף זה.

58.   משתמש הזכאי לבטל את עסקת הרכישה ולבצע החזר של המוצרים כאמור נדרש להחזיר את המוצר אך ורק באריזתו המקורית, שלא נעשה בו כל שימוש והוא ללא פגם, וכולל את כל חלקיו ואביזרים נלווים. 

59.   על אף האמור לעיל, ובהתאם לחוק, משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקת רכישה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין מפעילת האתר לבין המשתמש כאמור (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). מפעילת האתר תהיה רשאית לבקש מהמשתמש שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי היא המשתמש עם מוגבלות, אזרח ותיק או עול חדש, לפי העניין. 

60.   מקרה של ביטול עקב פגם במוצר, או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו ללקוח בנוגע למוצר, או עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך, או הפרה אחרת של תנאי החוזה תחזיר מפעילת האתר בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק מהמחיר ששולם על ידי המשתמש בגין אותו מוצר, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה דמי ביטול כלשהם מהמשתמש. על המשתמש לעדכן את מפעילת האתר על ביטול כאמור, לצורך תיאום המועד לאיסוף המוצר.

61.   במקרה של ביטול, תחזיר מפעילת האתר בתוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי המשתמש, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ותהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר/ים נושא העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם (להלן: "דמי ביטול"). 

62.   אין בזכות המשתמש לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של מפעילת האתר לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות המשתמש, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. משכך משתמש המבקש לבטל עסקה מתבקש להחזיר מוצר עם התווית ובאריזתו המקורית, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא שימוש, ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

63.   הזכות לביטול העסקה לא תחול על מוצרים המפורטים בחוק ובין השאר, במקרים הבאים: א. מוצרים שהוזמנו והורכבו במיוחד בעבור הצרכן עקב ההזמנה; ב. מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית. ג. מוצרים פסידים (בעלי חיי מדף קצרים).

64.   לא יינתן החזר כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מתנות.

65.   כל מקרה לא תישא מפעילת האתר באחריות כלשהי שהעלות במסגרתה עולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.

66.   מפעילת האתר אינה אחראית לשימוש שיעשה המשתמש ו/או לקוח שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או מפעילת האתר לרבות הוראות הכביסה ו/או כל הוראה אחרת הנוגעת לשימוש במוצרים.

67.   המשתמש יבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ויודיע למפעילת האתר אם במוצר שהתקבל קיים פגם במוצר או שהוא שונה מהותית מכפי שמופיע באתר.

שינוי ו/או הפסקת מפעילת האתר וסיום התנאים

68.   מפעילת האתר רשאית, בכל עת, לשנות ו/או להפסיק באופן קבוע ו/או לזמן מוגבל, את האתר ו/או חלק משירותי האתר. בעצם השימוש באתר, הנך מביע את הסכמתך כי מפעילת האתר לא תהיה אחראית לאובדן מידע ו/או נזקים כלשהם הנובעים או הקשורים בהחלטה כאמור.

69.   כמו כן, מפעילת האתר רשאית בכל עת, לחסום ו/או להגביל באופן זמני או קבוע גישת מזמין לאתר על פי שיקול דעתה הבלעדי, בנוסף לכל סעד אחר העשוי לעמוד לרשות מפעילת האתר על פי כל דין.

70.   הוראות תנאי שימוש אלו, אשר על פי טבען שורדות את סיום ההתקשרות יישארו בתוקף וימשיכו לחול אף לאחר סיום ההתקשרות.

סמכות שיפוט וברירת הדין

71.   השימוש באתר ובשירותים/ההתקשרויות המוצעות באמצעותו כפוף לחוקי מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת ו/או סכסוך בקשר עם האתר ו/או תנאי השימוש תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו בלבד.

פניה למפעילת האתר

72.   בכל שאלה ו/או בקשה בקשר עם מפעילת האתר תוכל לפנות למפעילת האתר באמצעות הדוא"ל: [email protected] ו/או בטלפון: 08-9585322 בשעות הפעילות בימים א'-ה' בין השעות 9:00-16:00.

***